FITRAM

Introduction

Fait référence aux principaux outils européens légiférant les services aux P.H. :

• La convention de l’union européenne sur les handicaps
• Le plan d’action du Conseil de l’Europe pour les handicaps
• Le plan d’action de l’UE
• Les règles générales du plan européen de cohésion sociale, art. 13

Constate :

• Qu’on est passé, dans le domaine de la santé, du modèle médical à un modèle de société qui inclut le citoyen.
• Qu’il existe une tendance à la modernisation et à la qualification des services aux P.H. Les services sociaux sont une importante source de croissance economique et de création d’emplois.
• Ils focalisent aussi la question de la qualité et de l’efficacité :

  En Europe, il y a une forte tendance à identifier la qualité d’un service à partir de ses résultats (output).

  Des services de qualité devraient faciliter la participation , l’inclusion sociale et l’exercice de la citoyenneté, par les personnes handicapées;Une approche(cellle de l’EASPD) basée sur la qualité de vie devrait guider l’évaluation de la qualité des services.

L’EASPD insiste sur l’interdépendance entre les usagers , leur famille et les responsables des services dont le souci devrait être l’identification des besoins et des aspirations des usagers. Enfin, l’EASPD souhaite que ce memorandum constitue un grand pas en avant dans le soutien de la Commission Européenne pour une politique basée sur la qualité des services.

Souhaite :

Que, dans une politique européenne, il soit davantage question de principes de qualité plutôt que de standards: ces derniers sont nécessaires quand il s’agit de mesurer les impacts, mais :

• Impliquent une certaine rigidité
• Ne tiennent pas compte de la diversité des pays
• Sont basés sur un minimum acquis et ne favorisent pas une évolution
• Donnent l’impression que la qualité peut être mesurée sans considération pour la personne et son environnement.
• Ne respectent pas la diversité culturelle et les circonstances locales
• Se focalisent sur les moyens employés et non sur les résultats